联系方式总览

传奇私服网-999sf 为玩家与开服商提供多条沟通渠道。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应通道：玩家投诉与版本举报优先使用投诉邮箱，开服信息提交与商务合作使用合作邮箱，站点技术问题与内容纠错使用站长邮箱。所有渠道均在工作时间内响应，节假日顺延。

工作时间与服务承诺

999sf 内容与客服团队的工作时间为周一至周五 9:00–18:00，客服 QQ 在线时间延长至21:00，周末及法定节假日安排值班人员处理紧急投诉，响应时效可能延长至 48 小时。开服信息审核在每日 10:00、15:00、20:00 三个时段集中处理，非此时段提交的信息将在下一时段审核。

我们的服务承诺包括：① 玩家投诉在 24 小时内给出首次回复；② 涉及资金损失的投诉，48 小时内完成核查并公示结果；③ 开服商提交的信息，若资料齐全，1 个工作日内完成初审；④ 内容纠错类邮件，2 个工作日内确认并修正。对于无法处理的问题（如玩家与开服商之间的充值纠纷），我们会明确告知并建议通过支付渠道申诉，不推诿、不敷衍。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责版本推荐咨询、投诉受理、黑名单核查。若你遇到某个私服充值后无法提现、客服失联、开服不足 7 天即关服等情况，请提供：服务器名称、进入时间、充值金额、充值截图、客服沟通记录。信息越完整，核查越快。2023 年该组共受理投诉 1860 件，其中 412 件经核查后进入黑名单公示。

开服商合作组

负责开服信息提交与广告位对接。开服商需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、官网或登录器获取地址、客服联系方式、充值比例说明。我们要求合作方接受"三明标准"（明示爆率、明示充值规则、明示关服预告），不接受虚假宣传与诱导性广告。首次合作需经过 7 天观察期，期间若出现玩家集中投诉，将暂停展示。

内容与技术组

负责版本评测、攻略撰写、站点功能维护。若你发现版本信息错误（如开服时间标注有误、版本类型归类错误）、页面无法访问、搜索功能异常，请发送邮件至站长邮箱，并附上具体页面与问题描述。

常见问题快速解答

Q：如何举报一个骗人的私服？

发送邮件至 [email protected]，标题格式建议为"投诉+服务器名称"。请附上充值记录截图与客服沟通截图。我们会在 48 小时内核查，核实后将该服移入黑名单并在站内公示。

Q：我想推荐一个自己玩的私服，可以吗？

可以。请通过玩家交流群或站长邮箱提交服务器名称与进入方式，我们的测评员会实际测试。若版本质量达标，会纳入收录列表；若存在问题，也会反馈具体原因。

Q：开服商如何提交开服信息？

发送邮件至 [email protected]，按上文"开服商合作组"要求提供完整资料。资料齐全的情况下，1 个工作日内完成初审，通过后进入 7 天观察期。

Q：邮件发送后多久能收到回复？

玩家投诉 24 小时内首次回复，商务合作 1–2 个工作日，内容纠错 2 个工作日内。若超过时限未收到回复，可再次发送并在标题标注"催办"。